রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vd44-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ — সেগুলো কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে, সেটা আমরা এই পাতায় সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অধিকার ও সীমা নির্ধারিত হয়, তাই পড়ার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vd44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

vd44-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত — এটা কেবল নীতির কাগজ না, বরং প্রতিদিনের পরিচালনার অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়ার জন্যই অ্যাক্সেস করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজিং অভ্যাস বোঝার জন্য কুকি রাখি, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ থাকলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধু সেবা চলাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই পদক্ষেপ চালু হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি সহযোগী ছাড়া আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। চুক্তিবদ্ধ সহযোগীরাও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার দাবি — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে মেসেজ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় দিন, দলটি আপনাকে সঠিক পথে এগিয়ে দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আপনার ব্রাউজিং ধরন বোঝার জন্য কুকিও ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি সহযোগীদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে, এবং সেটা কঠোর চুক্তির মধ্যে।

আপনার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে এই অধিকার থাকলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা কার্যকর করব। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে অসুবিধা হবে না।

OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই চালু আছে, তাই শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই পদক্ষেপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। কারো কাছে কোড শেয়ার করবেন না।

সেবা চলাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যে তথ্য আইনত রাখা জরুরি নয়, তা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাব। এই পাতায় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দলটি অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে উত্তর দেবে। আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vd44 Bangladesh বাস্টার ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন vd44 অ্যাপ আমাদের কথা